ITA Airways est une compagnie aérienne active depuis novembre 2020 qui s'est fixée comme objectif d'être efficace et innovante, un point de référence en fournissant à l'Italie une connectivité de qualité avec les destinations internationales, stimulant ainsi le tourisme et le commerce extérieur, et à l'intérieur du pays, tirant également parti de la mobilité intégrée train-air.
 
ITA Airways place le meilleur service à la clientèle au centre de sa stratégie (grâce à une forte numérisation des processus qui garantit une expérience de premier ordre et des services personnalisés), combinée à la durabilité, dans ses aspects environnementaux (nouveaux avions verts et technologiquement avancés, utilisation de carburants durables), sociaux (égalité et inclusion pour une entreprise neutre en termes de genre) et de gouvernance (intégration de la durabilité dans les stratégies et les processus internes).